Privasi Anda adalah prioritas kami.
PT Ruang Perkasa Mandiri ("Ruangprint", "kami", atau "milik kami") sangat menghargai dan melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan melindungi data pribadi serta informasi bisnis yang Anda berikan saat menggunakan situs web, aplikasi Android/iOS, sistem ERP, dan layanan terkait (secara kolektif disebut "Platform").
1. Pendahuluan
Dengan mengakses atau menggunakan Platform Ruangprint, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi sehubungan dengan layanan yang kami berikan, antara lain:
Informasi Profil: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, alamat pengiriman, dan nama instansi/perusahaan (jika berlaku B2B).
Informasi Transaksi: Rincian pesanan cetak, metode pembayaran yang digunakan, riwayat tagihan/faktur, dan saldo Ruangpay Anda.
Data & File Cetak: File desain (PDF, JPG, TIFF, dll.) yang Anda unggah untuk keperluan pencetakan.
Informasi Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, dan aktivitas log saat Anda berselancar di Platform kami.
3. Penggunaan Informasi
Informasi yang dikumpulkan akan kami gunakan secara wajar untuk tujuan berikut:
Memproses, menyelesaikan, dan mengirimkan pesanan cetakan Anda.
Memverifikasi kelayakan pembayaran dan manajemen saldo e-wallet (Ruangpay).
Melakukan komunikasi terkait status pesanan, notifikasi pengiriman, atau layanan pelanggan.
Menyesuaikan (personalisasi) penawaran, rekomendasi layanan, dan program loyalitas/membership berdasarkan riwayat transaksi Anda.
Menganalisis kinerja aplikasi dan E-Commerce untuk peningkatan kualitas antarmuka dan layanan (termasuk fitur Pre-flight otomatis).
4. Berbagi & Pengungkapan
Ruangprint tidak akan pernah menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan data kepada pihak-pihak berikut dalam kondisi yang sangat terbatas:
Mitra Logistik: (seperti kurir, layanan kargo) untuk tujuan pengiriman produk ke alamat Anda. Kami hanya memberikan nama, alamat, dan nomor kontak.
Penyedia Layanan Pembayaran: (Payment Gateway, Bank) guna memproses transaksi pembayaran atau pengisian saldo secara aman.
Mitra Cabang (BLP): Jika pesanan Anda dialihkan atau dikerjakan oleh mitra Brand Licensing Partner terdekat di wilayah Anda, demi efisiensi waktu produksi dan distribusi.
Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, regulasi, atau perintah pengadilan di yurisdiksi Republik Indonesia.
5. Keamanan & Kerahasiaan File Desain
Kami memahami bahwa desain cetakan Anda mungkin mengandung kekayaan intelektual perusahaan yang bersifat rahasia.
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan fisik, elektronik, dan administratif (seperti enkripsi SSL/TLS) untuk melindungi data pribadi dan sistem pembayaran Anda.
Kerahasiaan Desain: File desain yang Anda unggah hanya akan diakses oleh sistem Pre-flight kami dan operator mesin cetak yang bertugas. Kami tidak akan mempublikasikan, mereproduksi ulang di luar pesanan Anda, atau mendistribusikan file tersebut tanpa izin tertulis dari Anda. File akan dihapus secara berkala dari server kami setelah pesanan selesai.
6. Hak-Hak Anda
Sebagai pengguna Platform Ruangprint, Anda memiliki hak penuh atas data Anda:
Mengakses dan Memperbarui: Anda dapat melihat dan mengubah informasi profil serta alamat di menu Pengaturan Akun pada aplikasi atau website.
Menghapus Akun: Anda berhak meminta penghapusan akun secara permanen beserta data riwayat di dalamnya dengan menghubungi tim Support kami.
Menolak Pemasaran (Opt-out): Anda bebas untuk berhenti berlangganan (unsubscribe) dari newsletter promo dan penawaran pemasaran yang kami kirimkan via email.
7. Cookie & Teknologi Pelacakan
Situs web kami menggunakan "Cookies" (berkas teks kecil yang disimpan di peramban Anda) untuk menjaga sesi login agar Anda tidak perlu berulang kali memasukkan kata sandi, mengingat preferensi keranjang belanja Anda, dan mengumpulkan data analitik agregat guna menyempurnakan pengalaman berbelanja. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, namun beberapa fitur E-Commerce mungkin tidak dapat berfungsi optimal.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik keamanan data kami, jangan ragu untuk menghubungi Tim Kepatuhan Privasi kami di:
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik keamanan data kami, jangan ragu untuk menghubungi Tim Kepatuhan Privasi kami di:
Email: marketing@ruangprint.co.id
Telepon: 085121149416
Alamat: DKI Jakarta Jl. Gilimanuk Raya No.60 Daan Mogot Baru - Kalideres Jakarta Barat - 11840 (021) 54399642
Ruangprint dapat meninjau dan memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda mengenai perubahan signifikan melalui pemberitahuan di Platform atau melalui email. Harap tinjau halaman ini secara berkala.